Las actividades comprendidas en este eje abarcan temáticas comunes y aplicables a las diversas funciones desarrolladas por las y los agentes de la Administración Pública en forma transversal. Generan conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para el desarrollo de sus tareas, más allá del órgano en el cual se desempeñen.
• INTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS PÚBLICAS.
Esta propuesta formativa tiene como objetivo brindar herramientas conceptuales y metodológicas que fundamenten los procesos de planificación pública a fin de generar intervenciones más efectivas y eficaces. En ese marco pretende contribuir a que sean capaces de: comprender la importancia de la planificación pública; identificar, describir y analizar problemas públicos relevantes; comprender los principios básicos de la planificación estratégica y operativa; incorporar los conceptos fundamentales para aplicar en el proceso de planificación estratégica en su dependencia; establecer un ámbito de comunicación e intercambio de experiencias en torno a las temáticas abordadas.
Esta capacitación se encuentra a cargo de la Subsecretaría de Modernización del Ministerio de Conectividad y Modernización y está destinada a las y los agentes de la Administración Pública Provincial que pretenden iniciarse en la planificación de sus tareas cotidianas.
• LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y SITUACIONAL DE LA FORMULACIÓN DE LAS POLÍTICAS.
Este taller tiene como destinatarias las personas que se desempeñan dentro de la Administración Pública Provincial y hayan realizado la capacitación “Introducción a La Planificación Y Seguimiento De Políticas Públicas”. Su objetivo es destacar la importancia de las tareas de planificación pública, brindando herramientas conceptuales y metodológicas para el análisis; considerando que la comprensión de la situación en la que la política pública realiza sus intervenciones constituye uno de los momentos clave de la planificación de gobierno.
Esta capacitación se encuentra a cargo de la Subsecretaría de Modernización del Ministerio de Conectividad y Modernización.
• INTRODUCCIÓN Y SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA LEY Nº 3571 DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA.
En nuestra provincia, con la reciente sanción de la Ley Nº 3571 de Acceso a la Información Pública, se avanza en el fortalecimiento de la interacción entre gobierno y ciudadanía, y avanzando en mayores niveles de transparencia.
A través de esta propuesta formativa, se introducirá a los aspectos básicos del derecho de acceso a la información pública, sus principios, conceptos esenciales, excepciones, plazos, vías de reclamos entre otros. Además de lo mencionado, se sensibilizará acerca del concepto de transparencia activa y sus alcances, que permitan las propuestas de trabajo de los y las agentes de la administración pública provincial.
Fortalecer la transparencia, nos permite construir un modelo de gobernanza basado en la confianza de la ciudadanía en las políticas públicas que realiza el gobierno de La Pampa.
Esta capacitación se encuentra a cargo de la Subsecretaría de Modernización del Ministerio de Conectividad y Modernización
• DATOS ABIERTOS EN LA GESTIÓN PÚBLICA PROVINCIAL Y SUS ALCANCES.
Esta capacitación se orienta a la comprensión de los datos abiertos, su uso y alcances posibles. Los datos abiertos son aquellos a los que cualquier persona puede acceder, usar y compartir libremente, y su utilidad, además de la gestión pública, es para el sector privado, las organizaciones de la sociedad civil, las universidades y cualquier ciudadano puede reutilizarlos, agregarles valor, y generar información, servicios y aplicaciones.
Los datos abiertos ofrecen una nueva forma para la gestión pública, su registro de acciones y su incorporación a un proceso de mayor acceso a la información pública. Los y las agentes de la administración pública provincial, podrán repensar sus acciones cotidianas en función de esta presentación de datos que posee multiplicidad de usos.
Esta capacitación se encuentra a cargo de la Subsecretaría de Modernización del Ministerio de Conectividad y Modernización.
• HERRAMIENTAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y GESTIÓN DEL TIEMPO.
A través de esta capacitación se brindarán herramientas que permiten mejorar la eficacia-eficiencia comunicativa y la gestión del tiempo laboral a los fines de lograr una mejora en los equipos de trabajo de los colaboradores del Sector Público. Beneficios de la administración del tiempo: guiar al agente hacia los objetivos, prioridades y caminos que los conducen a esos objetivos, evitar el estrés, facilitar la obtención de resultados más eficaces, eficientes y efectivos, obtener más y mejores resultados en menor tiempo y con menos gasto de recursos, organiza mejor el trabajo, ayuda al cumplimiento de plazos.
Capacitación a cargo de la Magister Romina Sánchez, Docente de las Cátedras Introducción a la Administración y Dirección General de la Universidad Nacional de La Pampa.
• ATENCIÓN AL USUARIO Y GESTIÓN EFICIENTE DE RECLAMOS.
Este curso permite tomar conciencia sobre la necesidad de ofrecer un buen servicio de atención para cuidar el prestigio y la imagen pública de la institución a la que se pertenezca. Destinado a quienes deseen ofrecer un servicio de atención al público de excelencia, mediante el análisis reflexivo de la propia práctica laboral e implementando acciones concretas de abordaje y gestión de reclamos. Consolidando competencias: Identificarán las características del ciclo del servicio y los atributos de una buena experiencia de atención al cliente, lograrán potenciar tus habilidades de comunicación interpersonal para mejorar la relación con los distintos públicos, estableciendo una comunicación asertiva con ellos, podrán implementar acciones concretas y simples para mejorar la experiencia de quienes se relacionan con la institución, estableciendo vínculos de confianza, Serán capaces de incorporar a la rutina laboral acciones que permitan manejar adecuadamente situaciones difíciles durante el servicio de atención al público.
• ATENCIÓN TELEFÓNICA.
Este curso ofrece herramientas concretas para mejorar el servicio de atención telefónica y la experiencia de quienes interactúan con la institución a través de este canal de comunicación. Destinado a quienes se desempeñen en organizaciones sin fines de lucro y tengan contacto telefónico con los distintos públicos. Consolidando competencias: Lograrás identificar las particularidades del servicio de atención telefónica, para focalizarte en los aspectos que condicionan la eficiencia de la comunicación a través de este medio, podrán consolidar aquellas competencias comunicativas que normalmente aplicán durante una llamada telefónica, para mejorar la relación con los distintos públicos, tendrán la oportunidad de analizar tu estilo de comunicación telefónica e implementar acciones concretas para gestionar las llamadas de manera más eficiente.
• TALLER DE ORATORIA.
Este curso está destinado a quien desee mejorar su oratoria y así ganar autoconfianza y crecer profesionalmente. Consolidando competencias: entenderán sobre los factores que intervienen en el proceso de comunicación; podrán implementar acciones concretas de respiración y posturales que ayudarán a la oralidad; explorarán los conceptos claves del discurso para lograr una buena locución; serán capaces de confeccionar una disertación profesional; comprenderán conceptos neuro-emocionales aplicables a la generación del discurso.
• LEY YOLANDA: FORMACIÓN INTEGRAL EN AMBIENTE.
La provincia de La Pampa adhirió mediante la Ley Nº 3447 a la Ley Nacional Nº 27592, denominada Ley Yolanda, la cual tiene por objeto: garantizar la formación integral en ambiente, con perspectiva de desarrollo sostenible con especial énfasis en cambio; formar agentes públicos que deseen actualizarse y perfeccionarse en materia ambiental, no sólo para aplicar en los contextos laborales sino en la vida cotidiana; comprender las dificultades, propuestas y desafíos vinculados con las acciones de adaptación y mitigación de los efectos del cambio climático; reconocer la conservación de la biodiversidad nativa como un eje necesario vinculado a la salud pública; facilitar la necesaria integración de la variable ambiental en la política de las organizaciones públicas; compartir herramientas teóricas para abordar problemáticas y conflictos ambientales que respondan a los desafíos contemporáneos y contribuyan desde la gestión estatal a la construcción de territorios sustentables de vida; reflexionar sobre la importancia de entender las responsabilidades individuales y colectivas de nuestros actos y modos de vida y cómo estas repercuten en el ambiente natural; valorar todas las iniciativas que permitan generar prácticas amigables con el ambiente dentro del sector público y tengan en cuenta aquellas actividades y prácticas que puedan generar impactos negativos en el mismo.
La capacitación estará a cargo de la Secretaría de Ambiente de la Provincia, autoridad de aplicación de la ley provincial mencionada.
• ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA ABORDAR EL CAMBIO CLIMÁTICO EN LA PAMPA.
El fin de esta capacitación radica en la identificación de medidas que permitan reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, así como también reducir riesgos asociados a eventos climáticos extremos en el ámbito cotidiano.
Capacitación a cargo de la Subsecretaría de Cambio Climático, Secretaría de Ambiente de la Provincia.
• GUÍA SOBRE EL USO DEL LENGUAJE INCLUSIVO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
A través de esta capacitación desde la Secretaría de la Mujer, Géneros y Diversidad, se busca brindar herramientas a las distintas reparticiones de la Administración Pública Provincial para que puedan integrar un enfoque más inclusivo en clave de género y diversidad tanto en sus comunicaciones orales como escritas. A través de recomendaciones generales y técnicas más concretas, se explorarán las distintas maneras que existen de incorporar un lenguaje más igualitario y representativo de la ciudadanía en su totalidad, en concordancia con lo dispuesto en el Decreto provincial 4395/2020, que propicia la obligatoriedad de su aplicación.
La capacitación será dictada por la Subdirectora de Comunicación Macarena Baumann y la Coordinadora del CTI Silvana Abraham.
• ¿QUÉ ES LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO?
Se le llama Economía del conocimiento al conjunto de actividades económicas que requieren un intensivo aporte del conocimiento humano para generar valor y ofrecer a la sociedad nuevos productos, bienes y servicios, que pueden ser aprovechados por todas las ramas de la producción. En este sentido, ¿Por qué es importante la gestión de la ciencia, la tecnología y la innovación? ¿Por qué es importante un área específica gubernamental de ciencia, tecnología e innovación? ¿Qué hacemos desde la provincia?
Capacitación a cargo de la Dirección General de Desarrollo de la Economía del Conocimiento, dependiente del Ministerio de la Producción de la Provincia de La Pampa.
• CURSO SOBRE OBLIGACIONES DEL ESTADO EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS.
El curso versará sobre la adquisición de conocimientos en torno al conjunto de obligaciones estatales en materia de derechos humanos conforme rigen en el Derecho Internacional de Derechos Humanos como así también el contenido de los diferentes Tratados firmados por el Estado Argentino. Se analizarán las obligaciones que de ellos emanan en relación a los distintos derechos humanos a garantizar, respetar, no violar, proteger, promover, reparar afectaciones y garantizar su no repetición por el Estado Argentino, del cual La Pampa forma parte.
Este curso estará a cargo de la Dirección General de Promoción de Derechos Humanos dependiente de la Subsecretaría de Derechos Humanos de la Provincia de La Pampa.
• DERECHO A LA IDENTIDAD Y SU PROYECCIÓN EN LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Actividad a cargo de la Dirección General del Registro Civil y Capacidad de las Personas del Ministerio de Gobierno, Justicia y Derechos Humanos, orientada a otorgar un claro conocimiento sobre dicho derecho en la ciudadanía y como se reflejan en los actos administrativos emitidos por la Administración Pública; como así también, la importancia de la registración de dichos actos por parte de aquellos como condición esencial para su posterior identificación y ejercicio de todos los derechos civiles y sociales.